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CEO BLOG

美容店舖でのリピート率

2010-02-17|

皆様の店舗では、リピート率はどれぐらいでしょうか?

美容室、エステ、ネイルサロン、リラクゼーションサロンなどは、下記の数値をご参考ください。

好業績を上げる店舗のリピート率は下記のとおりです。

・新規のお客様が2回目に繋がる率=新規リピート率
50%以上

・2回目のお客様が3回目に繋がる率=2回目リピート率
75%以上

・3回目、4回目のお客様が次回に繋がる率=定着リピート率
85%以上

・5回目以上のお客様が次回へ繋がる率=常連リピート率
90%以上

※店舗の来店サイクルで算出する。

また、以下の店舗は危険領域ですので、何かしらの施策対策を検討ください。
・新規のお客様が2回目に繋がる率=新規リピート率
39%以下

・2回目のお客様が3回目に繋がる率=2回目リピート率
50%以下

・3回目、4回目のお客様が次回に繋がる率=定着リピート率
70%以下

・5回目以上のお客様が次回へ繋がる率=常連リピート率
75%以下

皆様の店舗ではいかがでしょうか?

アイラッシュサロンBlanc